Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de llegar: cómo llegar, el clima, las mascotas, los pagos y las reglas de la casa.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp: respondemos todos los días.
¿Dónde están ubicados y cómo se llega?
En el Km 18 de la vía Cali–Buenaventura, Vereda Loma Alta, a unos 45 minutos al occidente de Cali. La vía no está pavimentada en el último tramo, pero es apta para cualquier carro. El punto exacto y el video de llegada te los enviamos cuando confirmes el pago.
¿Cuántas cabañas tienen?
Cinco. Todas son independientes, con capacidad máxima para 2 personas, cama doble, baño privado y vista a la montaña. Pocas cabañas significan silencio, privacidad y una atención que se nota.
¿Todas las cabañas tienen jacuzzi privado?
Las cabañas 01, 02 y 05 tienen jacuzzi privado en zona exterior. Las cabañas 03 y 04 comparten uno de uso privado por turnos: se reserva con Nicolás, nuestro anfitrión, para que cada pareja lo disfrute sola. Todos son climatizados, con burbujas y luces.
¿A qué hora puedo llegar y a qué hora debo salir?
Desde la 1:00 p. m. puedes usar el restaurante, los senderos, los decks y las zonas sociales. La cabaña se entrega a las 3:00 p. m. y puedes llegar hasta las 7:00 p. m. El check-out es a las 12:00 m.
¿Cómo se reserva y cómo se paga?
Con un anticipo del 50 % se confirma la reserva, y al reservar puedes elegir adelantar más —hasta el 100 %— si prefieres llegar sin nada pendiente. Lo que quede se paga antes de la llegada con un link de pago que te enviamos con anticipación. En La Finca no hay datáfono ni manejamos efectivo. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por WhatsApp.
¿Puedo reservar para el mismo día?
Por el sitio, no: las reservas en línea —de hospedaje y de Día de Calma— son a partir del día siguiente, así alcanzamos a alistar todo y recibirte como se debe. Si quieres venir hoy mismo, escríbenos por WhatsApp: si hay disponibilidad, lo resolvemos ahí mismo.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
Una vez confirmada la reserva no hay reembolsos. Sí puedes cambiar la fecha una sola vez, avisando con mínimo 3 días de anticipación. Cancelar el mismo día o no presentarse se considera incumplimiento y no da lugar a devolución ni reprogramación.
¿Cómo es el clima y qué debo llevar?
Estamos en un bosque de niebla, con temperaturas que bajan hasta los 18 °C y días templados. Trae ropa abrigada, algo impermeable y zapatos cómodos para los senderos. En la cabaña encontrarás batas y cobijas térmicas.
¿Tienen parqueadero?
Sí, un parqueadero externo vigilado las 24 horas en la entrada. Los vehículos no ingresan a la reserva natural, para proteger a las especies que habitan el lugar: desde el parqueadero se entra a pie.
¿Puedo llevar a mi mascota?
¡Claro! Las mascotas son bienvenidas en todas nuestras áreas, con cuidado responsable de sus acompañantes. La primera no tiene costo; a partir de la segunda hay un valor de $50.000 por estadía.
¿Pueden ir menores de edad?
No. La Finca es una experiencia exclusiva para adultos: no recibimos menores de edad en ninguna de las cabañas ni en las zonas comunes. Las cabañas son para dos personas y todo el lugar —el silencio, la zona de hidroterapia, los senderos— está pensado para parejas que vienen a desconectarse.
¿Cuentan con restaurante?
Sí, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. todos los días, exclusivo para huéspedes. El desayuno se sirve desde las 9:00 a. m. y tenemos opciones vegetarianas, veganas y sin gluten.
¿Qué horarios tienen las zonas comunes?
El jacuzzi está disponible de 3:00 p. m. a 12:00 a. m. y se solicita con anticipación para alistarlo. La fogata con masmelos se enciende a las 9:00 p. m. La piscina de agua fría con chorrera y el turco por turnos están disponibles durante el día.
¿Se puede visitar sin quedarse a dormir?
Sí, con el plan Día de Calma: de 10:00 a. m. a 5:00 p. m., con almuerzo a la carta, refrigerio y acceso a piscina, turco, decks, senderos y salón. No incluye hospedaje.
¿Hay televisor en las cabañas?
No, y es a propósito. Las cabañas están pensadas para desconectarse. Sí hay WiFi, estación de café y aromáticas ilimitadas, mininevera, agua caliente, secador, amenities de baño y botiquín.
¿Se pueden hacer eventos?
Sí. Tenemos un salón multifuncional para hasta 30 personas, ideal para retiros, cumpleaños y reuniones. Los talleres de yoga o meditación se programan desde 10 personas.
¿Se puede caminar por el bosque?
Hay senderos y miradores habilitados dentro de la reserva, además de caminatas por los alrededores. No se permite el senderismo fuera de los senderos, por conservación del bosque.
¿Es accesible para personas con movilidad reducida?
El terreno es de montaña y no es plano: hay escaleras y pendientes entre las cabañas y las zonas comunes, así que no lo recomendamos para personas con movilidad reducida. Escríbenos y te contamos con detalle cómo es el recorrido.
