1. Quiénes somos
La Finca Eco Hotel (titular: Raquel Lenis García, persona natural · NIT 66830269-5 · RNT 114565) es el responsable de la información personal que se recoge a través de este sitio web. Nuestro domicilio es Km 18 vía Cali–Buenaventura, Vereda Loma Alta, Valle del Cauca, Colombia y nuestro canal de atención es WhatsApp +57 316 047 6671 o el correo fincavillarrealcali@gmail.com.
2. Qué información recogemos
Este sitio no tiene formularios de registro ni de contacto: no pedimos datos para navegarlo. La información personal llega por dos vías:
- La que nos escribes voluntariamente por WhatsApp o por nuestras redes sociales cuando consultas disponibilidad o haces una reserva: nombre, número de teléfono y los datos de la estadía.
- La que entregas al reservar y pagar, cuando ese servicio esté disponible en el sitio: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y los datos de la transacción.
También recogemos información técnica anónima de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada) mediante herramientas de analítica, con el único fin de entender qué contenido resulta útil y mejorar el sitio.
3. Para qué la usamos
- Responder tus consultas y confirmar tu reserva.
- Prestar el servicio de alojamiento y los servicios adicionales que contrates.
- Cumplir las obligaciones legales de un prestador de servicios turísticos en Colombia, incluido el registro de huéspedes.
- Enviarte información sobre tu reserva (confirmación, instrucciones de llegada, cambios).
- Mejorar el sitio y nuestros servicios con información estadística agregada.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios.
4. Con quién la compartimos
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y únicamente con lo que necesitan para prestarlo:
- El proveedor de alojamiento del sitio y de la base de datos, para almacenar la información de forma segura.
- La pasarela de pagos, cuando hagas un pago en línea. Los datos de tu tarjeta se procesan directamente en la pasarela: nosotros nunca los recibimos ni los guardamos.
- El proveedor de correo transaccional, para enviarte la confirmación de tu reserva.
- Las autoridades competentes, cuando una norma nos obligue a entregarla.
5. Cookies y analítica
El sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar y, cuando estén activas, cookies de analítica que nos ayudan a medir el tráfico de forma agregada. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
El mapa de la página de contacto es un servicio de Google incrustado: al cargarlo, Google puede recoger información según sus propias políticas.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, y revocar la autorización que nos diste para tratarla, en los términos de la Ley 1581 de 2012. El detalle del procedimiento está en nuestra política de tratamiento de datos personales.
Para ejercerlos, escríbenos al correo fincavillarrealcali@gmail.com.
7. Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.