1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio web de La Finca Eco Hotel (titular: Raquel Lenis García, persona natural · NIT 66830269-5 · RNT 114565) y la contratación de los servicios de alojamiento y experiencias que ofrecemos. Al usar el sitio o al hacer una reserva, aceptas estas condiciones.
2. Información del sitio
Procuramos que la información publicada —descripciones, fotografías, servicios y tarifas— sea exacta y esté al día. Las fotografías son de nuestras instalaciones reales y son ilustrativas: la decoración y la dotación pueden variar entre cabañas y con el tiempo.
Las tarifas publicadas son referenciales para temporada baja y pueden variar según la temporada, los días festivos y la demanda. La tarifa aplicable es la que se confirme al momento de cerrar la reserva.
3. Reservas
- Una solicitud de reserva no es una reserva confirmada. La reserva queda en firme cuando la confirmamos expresamente y se cumple la condición de pago acordada.
- Las cabañas están diseñadas para dos personas. Cualquier ocupación distinta debe acordarse antes de la llegada.
- Para hacer una reserva debes ser mayor de edad y entregar información veraz.
- Al llegar, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido, como exige la normativa turística colombiana.
4. Tarifas y pagos
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- La tarifa corresponde al plan elegido (Entre Semana, Estándar o Premium) por noche y para dos personas. El plan Día de Calma se cobra por el día y no incluye hospedaje.
- Las experiencias y servicios adicionales se cobran aparte de la tarifa de alojamiento.
- Para confirmar la reserva se paga un anticipo de mínimo el 50 % del total; al reservar puedes elegir adelantar más, hasta el 100 %. Lo que quede pendiente se paga antes de la llegada, mediante un link de pago que enviamos con anticipación.
- En La Finca no hay datáfono ni se maneja efectivo. Nunca solicitamos datos de tarjeta por WhatsApp ni por ningún otro canal de mensajería.
- Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela autorizada. No almacenamos los datos de tu medio de pago.
5. Llegada, salida y estadía
Desde las 13:00 puedes usar el restaurante, los senderos, los decks y las zonas sociales. La cabaña se entrega a las 15:00, se puede llegar hasta las 19:00 y la salida es hasta las 12:00 m. Los cambios de horario dependen de la disponibilidad y deben acordarse previamente.
El restaurante atiende todos los días en el horario publicado en el sitio y es de uso exclusivo para huéspedes. El desayuno está incluido en los tres planes de hospedaje.
La Finca es un establecimiento para adultos. No se permite el ingreso ni el alojamiento de menores de edad en ninguna de las cabañas ni en las zonas comunes, sin excepción. La reserva se entiende hecha para huéspedes mayores de dieciocho (18) años, y el incumplimiento de esta condición faculta al hotel para no prestar el servicio, sin derecho a reembolso.
6. Normas de la reserva natural
La Finca está dentro de una reserva natural. Estas normas existen para proteger el bosque y a las especies que lo habitan, y su incumplimiento puede dar lugar a la terminación de la estadía sin reembolso:
- No se permite el ingreso de vehículos a la propiedad. El parqueadero es externo y vigilado 24 horas.
- El recorrido del bosque se hace únicamente por los senderos habilitados. No está permitido internarse en el bosque.
- Las mascotas son bienvenidas en todas las áreas, bajo la responsabilidad y el cuidado permanente de sus acompañantes. La primera no tiene costo; a partir de la segunda se cobra el valor publicado por estadía.
- No está permitido fumar dentro de las cabañas ni en las zonas cerradas.
- No se permite encender fuego fuera de los espacios dispuestos para ello.
- Te pedimos cuidar el descanso de los demás huéspedes: somos pocas cabañas y el silencio es parte de lo que se viene a buscar.
7. Responsabilidad
Respondemos por la correcta prestación de los servicios contratados. No respondemos por los objetos de valor que dejes sin custodia, ni por los daños derivados del incumplimiento de las normas de seguridad y de la reserva natural, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, como cierres de vía, fenómenos climáticos o cortes prolongados de servicios públicos.
El uso de la piscina, el jacuzzi, el turco y los senderos es bajo tu propia responsabilidad.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, marcas y demás contenidos de este sitio son propiedad de La Finca Eco Hotel o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
9. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes y, de no lograrse, se someterá a los jueces competentes del país.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las reservas ya confirmadas.